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Facebook不能等到每个新市场重新学习缅甸的教训

缅甸,军方在Facebook上引发了一场广泛而隐蔽的虚假宣传活动,以加剧种族紧张和种族灭绝。 对于科技公司而言,这应该是一个明确的警告,即必须采取主动而非被动的方法来打击滥用服务。

纽约时报的一项调查显示,缅甸军队如何能够并且确实使用社交媒体,而不是反对敌对的外国,而是反对他们自己的人民。 在联合国报道利用Facebook传播导致缅甸发生种族灭绝的仇恨之后,这些调查结果为社交媒体巨头提出了难题。 现在,事实证明,有几个账户是由军方官员以虚假名义经营的。

虽然Facebook发现了来自俄罗斯和伊朗等国的虚假宣传活动,并在其他国家引发了混乱,但在缅甸,这些相同的策略被用来助长国内的种族暴力。

为了煽动仇恨,军方官员创建了Facebook帐户冒充普通用户。 从这些拥有数百万粉丝的叙述中,他们传播了一些虚假的故事,其中一个是关于一个穆斯林男子强奸一名佛教女人的故事,另一个则是伊斯兰教与佛教的对抗。 此行动还包括传播关于该国民间领袖昂山素季的谣言和假讽刺。

这种仇恨,由政府官员故意传播变成了真正的暴力行为:谋杀,强奸和整个社区的破坏留下了死亡的痕迹,并在缅甸罗兴亚少数民族逃离时造成了难民危机。

这样做并不是一项简单的任务,军方建立了秘密基地,其中操作人员使用伪造帐户和名称定位对军队有批评的帖子,了解社交媒体的趋势,并发布了煽动性评论。

Facebook此前已经停止了高层军事领导人的账户,这些暴力行动刺激了公司的雷达。 现在,这些帐户也已被删除,但正如许多人所指出的那样,公司的行为为时已晚。

周一,该公司发表声明解释:

“今天,我们删除了13个页面和10个帐户,以便在缅甸的Facebook上进行协调的不真实行为。 作为我们对缅甸此类行为的持续调查的一部分,我们发现这些看似独立的娱乐,美女和信息页面与缅甸军队有关。 根据我们的虚假陈述政策,Facebook不允许这种行为,因为我们不希望创建帐户网络的人或组织误导他人他们是谁或他们正在做什么。 在一份联合国报告暗示Facebook今年早些时候发生种族灭绝事件后,该公司承认行动缓慢。“

然而,这一承认为社交媒体平台面对这种情况时应该做些什么留下了很多问题。

一种选择是不在缅甸等国家开展业务。 这种推理背后是谷歌退出中国的最初举措 - 现在它似乎正在重新考虑开发一种符合中国共产党要求的审查搜索引擎。

然而,Facebook并未选择削减缅甸的服务,而是决定雇用更多内容审核人,阻止特定帐户,并继续积极监控社交媒体活动。 它还聘请了人权产品政策主管。

虽然不完美,Facebook仍然有权保持服务,同时也加大了监控内容的力度。 毕竟,没有Facebook,其他公司就会出现以满足需求,而这些平台可能会被军方管理,而不是被操纵。

Facebook和其他公司不能等待重新学习缅甸的教训,因为它进入并成长为主导的每个新市场,而是从一开始就有一个经过深思熟虑的计划,以应对特定的挑战或政治环境。