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小鹅通超级会员使用教程

浏览次数:173次 | 发表时间:2020-07-10

一、 功能介绍

超级会员是特殊的用户权益,与获客、激活、留存、裂变环节都存在不可分割的联系,不仅作为权益商品进行售卖,还作为用户运营的利器,提供给商家进行用户全生命周期运营,从而提高客户量、留存率、和用户活跃度。

二、 使用目的

1、扩展私域流量池,增加店铺会员数量

2、帮助商家运营用户,提高核心学员粘性,提高店铺留存和活跃度,扩大商家品牌影响力。


三、 使用场景

场景一:商家A已积累一批店铺学员,但学员活跃度不高,每周进入店铺的学员数量较少,可通过超级会员运营高粘性用户,提供专属权益和服务,提高留存和活跃度。

场景二:商家B希望吸引更多的高粘性用户,但运营能力不足,可利用超级会员进行裂变引流,通过分享超级会员获得免费体验权益,分享的越多权益可叠加。


四、 操作路径

商家端:店铺管理台 → 用户管理 → 超级会员


五、 使用教程


1、首次进入超级会员

                                                                            (管理后台)


2、配置超级会员

3、编辑超级会员-会员卡设置

· 基本信息:名称、副标题

· 会员规格:有效期、价格、购买次数限制(最多设置5个)

· 体验会员:自定义是否开启免费体验会员权益

· 会员权益:部分/全店折扣、部分/全店免费

· 会员说明:权益说明、会员介绍、使用须知(支持富文本编辑)


4、编辑超级会员-会员风格设置

· 风格:支持6种风格

· 卡面自定义:可选择跟随风格,亦可自行上传

· 内容展示:

· 免费商品??椋ㄗ疃嗵砑?个商品)

· 折扣商品??椋ㄗ疃嗵砑?个商品)

· 会员说明


5、会员运营-会员列表

· 可筛选并导出列表

· 批量打标签

· 联系用户(现仅支持对用户的手机号发送短信)

· 点击详情,跳转个人详情页


6、会员运营-会员运营(正式会员/体验会员)

· 信息采集:支持调用信息采集功能(支付前/后)

· 购买成功后,引导用户操作,包括:

  引导加群(添加二维码让用户扫码加群)

  引导分享(分享海报于【分享设置】中配置)


7、会员运营-数据分析

· 会员概览(基础数据、用户转化、会员规格分布)

· 会员地域分布

· 会员活跃度

· 会员留存分析


8、会员运营-分享设置

· 分享海报:可自定义上传并设置三张海报,供用户分享裂变传播

· 分享获益

(1)若分享者非体验会员或正式会员,则无法获得权益

(2)用户领取体验会员,分享成功,体验会员有效期增加

(3)用户购买正式会员,分享成功,正式会员有效期增加

(4)分享成功定义:被分享者扫码进入店铺,即分享成功

(5)若被分享者已帮1人获得分享权益,则不可再帮他人获得分享权益

(6)可叠加/不可叠加规则:1人分享超级会员给多人,分享成功,权益可叠加/不可叠加。(若选择叠加,则需考虑被分享者可无限领取权益的风险)


9、超级会员入口(C端)

· 未购买超级会员-课程详情页入口

· 个人中心-超级会员入口(未开通、已开通体验/正式)

10、超级会员详情页(C端):用户可浏览规格进行购买/续费


11、超级会员详情页-体验会员(C端)

· 若商家开启了体验会员,则用户在超级会员详情页的左下角,可点击领取体验会员


12、超级会员详情页-分享(C端)

· 若有设置体验会员,领取后则会变成【分享给好友】

· 若未设置体验会员,则直接显示【分享给好友】

· 点击【分享给好友】则到分享海报页,用户可通过保存海报、直接分享到微信、复制链接三种方式分享给好友,若有设置【分享获益】,则在上方会显示分享之后可得多少天权益。


13、其他关联???用户分群

· 可选择超级会员商品(正式会员+体验会员),进行用户分群


14、其他关联???课程商品创建/编辑

· 创建/编辑商品时,可选择是否添加至超级会员免费/折扣商品

15、其他关联???优惠券定向发放

· 支持添加购买超级会员的人群(正式会员+体验会员)

关键字:小鹅通超级会员,小鹅通店铺,小鹅通平台
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