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小鹅通服务商的崛起,是知识付费领域中小玩家的福音吗?

浏览次数:126次 | 发表时间:2020-07-08

  “今年知识付费呈现出一个大的趋势:从知识贩卖向服务贩卖转变?!毙《焱–OO樊晓星在媒体分享会上说了这样一句话。
  这话说的没错。
  以往的知识付费是一次性交易,商家大多忽视了所传输的知识是否转化成学员个人的知识储备、学员反馈如何等;而今年,随着知识付费行业的成熟,更多商家开始探索如何将短时间的知识输出转变为长期服务,真正让学习变得连续化。
  此外,樊晓星又指出了知识付费的另一大趋势:越来越多的中小机构、个人加入了知识付费行列。
  从小鹅通今年年初的数据看到,小鹅通中小内容创业者数量已经超过50%,且这些群体创造的总流水占比高达60%。
  顺应这样的发展趋势,知识付费领域由原来数家平台竞争、内容方彼此竞争等向外延伸,诸多公司在为知识付费玩家提供服务方面开始深耕,如小鹅通致力于为内容付费商家提供技术支持,小鹅打卡主要为在线教育提供督学服务,知识圈从打卡工具切入教育,目前转型为在线教育打卡课程平台等。无一例外,这些服务商都选择了以微信生态为基础,用“小程序+教育”形态在在线教育市场中分一杯羹。
  有观点认为:这些知识付费服务商的崛起,某种意义上降低了知识付费领域的门槛,让更多中小机构/个人参与其中。本文以小鹅通为例,我们将具体看看,究竟这些服务商能否承载起庞大数量的中小玩家的愿景?他们真的降低了门槛吗?


  小鹅通的崛起,会成为中小玩家的福音吗
  据了解,知识付费商家通过小鹅通可搭建自己的店铺,并利用其服务进行推广销售课程,在进行教学时可利用小鹅通进行督学等。同时,小鹅通依托于微信生态提供服务,相当于打通了数亿用户的渠道。
  小鹅通对于不同的知识付费商家,发挥着不同的作用。
  一家书法教育自媒体“毛笔哥哥”方面表示,总体来说使用体验挺好的,并在不断更新改善中;但目前仍有细节和客服反馈未得到改善,如 “毛笔哥哥”在向学员提供课程时的“开课提醒”功能并未稳定,以前有此功能,最近又没有了。
  商业变现方面,“毛笔哥哥”表示,由于自己购买的是小鹅通基本款服务,课程销售方面并没有大的起色,仍旧是老客户在支持。
  不止如此,自媒体“公司法大爆炸”在接受采访时也表达了同样的用户体验,自己并没有开通包年服务,因为不确定是否能有好的收益;而在现有服务内,并没有接受到任何个性化服务、客服联系等,他表示:“我猜想是向那种流量大的客户提供帮助吧,像我这种小散户应该没有人搭理的?!?/span>
  然而,头部IP却提供了不一样的反馈。十点课堂负责人表示,小鹅通功能轻快便捷,不仅在技术、销售、渠道等方面提供支持,在内容方面也有一定帮助。
  据悉,十点课堂进入小鹅通分销市场后,截至11月21日,渠道累计推广订单10万份,分销总流水达到1000万元,渠道方总收益约500万元。而旗下最热门的课程订阅人数突破41万,转化率为5%。
  其实,从以上调查中不难看出,头部用户与中小机构/个人在使用小鹅通时不同的使用体验,主要还是源于小鹅通的服务在不同价位上有较大区别。若个人来做知识付费,购买高级款服务显然不是一笔小开销,但基础款服务在帮助销售课程方面成效又并不大;如分销功能、拼团功能等都需要花钱才能买到服务。从这一角度来看,小鹅通更适合于有一定资本实力的机构/个人。
  此外,对于“小鹅通能否实质性帮助中小玩家”这一问题,小鹅通似乎早有暗示。
  小鹅通创始人鲍春健在一次演讲中表示,“小鹅通几十万的商家,也不见得每个都能做的好,除了给你工具,给你流量之外,更重要的是你自己的一个改进,这里面涉及到思维的转变?!倍饫锾岬降摹八嘉?,则包含如何进行用户运营、如何满足用户的需求等。
  用小鹅通COO樊晓星的话来说就是,“小鹅通在内容商和渠道商之间搭建了桥梁,让他们快速找到彼此”;然而,内容、渠道、思维转变等则还是要归于各自的团队/个人来做。


  技术服务商、知识付费平台,各自为营or彼此竞争
  小鹅通迅猛的发展,很难让人想到它只定位于知识付费服务商。
  小鹅通官方资料显示,十点课堂、吴晓波频道、咪蒙、尹建莉父母学堂等众多知识付费领域头部玩家都是小鹅通的用户;目前总客户量约30万,覆盖知识付费用户1.8亿人。此外,从与小鹅通交流中得知,小鹅通正在积极拓展渠道合作;目前小鹅通用户基于微信生态运营,未来渠道或将拓展至腾讯、优酷、京东等。某种意义上说,一旦合作成形,这将为知识付费商家提供大量推广变现机会。
  小鹅通在吸纳知识付费玩家、拓宽渠道、打通服务产业链时或许对市场在释放另一种信号:服务商貌似具备了与传统知识付费平台竞争的潜能;它无形中透露打造自有生态平台的野心。
  对这样的猜疑,小鹅通方面提到:在几个月前,小鹅通的确想要依托现有基础,打造一个自有知识付费平台;但公司目前针对这样的想法还没有进行明确的实施,也并没有具体的计划。
  就现有状况来看,服务商与平台之间很难用竞争关系来描述,他们各自拥有特定用户群,且黏性很强,各自为营的态势更加明显。
  对于技术服务商与知识付费平台/APP的关系,可以从用户体验中看到一些迹象,他们都从服务商身上找到了平台无可比拟的优势。
  目前十点课堂是纯依托于微信生态来运营操作的,并未选择其他知识付费平台,这样选择的主要原因是:其一,不同平台间用户画像有很大区别;其二,不同平台的推广逻辑也有区别,十点课堂的推文更适合在微信生态中传播。
  无独有偶,自媒体人“毛笔哥哥”表示,自己的课程以视频、直播为主,传统平台更青睐音频课程,因此自己并没有打算用平台做载体。
  而艾瑞咨询分析师则从专业角度向记者表示,这两者的商业逻辑不太一样。服务商背靠微信巨大流量,大多数相对更趋向于打造“爆款”知识服务产品;传统的独立平台/APP圈定用户群体,为其提供层次化、成体系的知识服务。
  或许,不论服务商是否会转型升级为知识付费平台,现有这种各自为营的态势使得内容付费领域留给后来竞争者插足的空间越来越小。

关键字:知识付费平台,小鹅通服务商,小鹅通店铺,小鹅通课程
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